连年来，常识付费成为东谈主们舒畅之余最热衷的学习方式之一。AI创作、视频编著、内容运营……林林总总的网络课程，只须用钱就能买到。可是，本端及12345热线近期接到多量市民反应，网上卖课的套路屈指可数，消费者频频踩坑：商家拿诱东谈主字眼当噱头，让用户一次次为高阶课买单；免费课干货满满，付费课轻易“注水”；卖课时吹得无稽之谈，退费却清贫重重……常识付费若何成了消费陷坑？记者张开走访。
网上卖课套路多。视觉中国供图
投诉
营销吸睛忽悠东谈主 高价买到“注水”课
“当我发现我方被坑时，还是花了快要7000元。”李先生说，2023年10月底，他在网络平台上刷到一则教学视频，称不错素养“不露脸、不直播，纵欲成绩”的目的。看到有5天的免费公开课，每节课快要2小时，李先生立即报名体验，课程的内容主若是教大众使用编著软件作念视频。
体验课技巧束缚有职责主谈主员宣传：“往期学员都有契机月入5000元，还有许多月入过万的学员”“7天左右编著收入就有契机高达7000多元”，职责主谈主员还发来了往期学员达成高额收益的账户截图。这些宣传让李先生卓越心动。5天之后的课程启动收费，他抱着碰庆幸的心态，交了2000多元的报名费。
李先生说，这么上课没多久，职责主谈主员再次辩论他，称若要进一步学习，需报名高阶课，并承诺高阶课会有淳厚一双一服务，学习后果更好。李先生便第二次报了名。“可骨子上根柢莫得一双一服务，我有问题念念盘考，经常很久都没东谈主回复。”李先生说，每买完一次课，就会有东谈主辩论他，让他购买更高阶的课程。
直到本年，李先生先后5次买课，破费快要7000元。“用纵欲变现、收入过万等字眼忽悠东谈主，但骨子教的就是基础的视频编著，教学内容不值这个价，更不可能达成纵欲盈利。”李先生说，当他相识到我方踩坑，念念和职责主谈主员沟通退费时，对方却不再回复。
赵女士在网络平台花900元购买了视频编著课程。可收到课程联结后发现，网课内容与博主直播时的宣传十足不同，制作卓越松弛，仅仅将博主账号里的视频编著历程录制切段，就变成了好几节课。“总计58节课，最短的只好2分半钟，最长的也不外20分钟。”
赵女士说，这么的课程内容实在太“水”，我方并未学到有价值的内容，也无法达到晋升手段的谋划，便央求了退费，但对方称网课弗成退。“联结里会披露我的学习程度，我只看了31%，其他没看的为什么弗成退？”赵女士屡次辩论客服，并向多方投诉，可几经坎坷，问题仍未措置。
左证赵女士的形色，记者在网络平台搜索了这一课程，发现还有不少用户称被骗了，但都苦于退费无门。网友说，博主刚启动是展示作念明星综艺节目、采访语录的编著视频，同期在置顶辩驳中放册本联结，随后博主宣称这种方式大概纵欲变现，并称我方是这一赛谈的始创者，不错教大众若何编著视频、运营账号。
记者检索发现，有多个近似账号，粉丝最多的进步100万，每条视频内容的点赞量均破万。左证最新投诉，该主播的套路还在升级，将直播间用户引流至微信，宣传3980元的“私徒课”，称大概一年VIP答疑陪跑、一双一账号会诊、捏续提供半制品视频、对接高佣书商供应链……可是，多位网友暗示，我方购买的199元、980元、3980元的课程内容并无太大远隔，但央求退款均遭拒却。
走访
套路屈指可数 “割韭菜”没沟通
连年来，跟着短视频、AI等行业的繁荣发展，与之相关的视频编著、自媒体账号运营、AI磨练营等课程屈指可数。记者走访发现，网上卖课神色各样，有的通过直播吸援用户，再在直播间卖课；有的推出免费课，再一步步倾销付费课；有的打出吸睛宣传告白，再发布卖课联结……不管何种神色，网上培训机构大多打出零基础“小白”也能学的标语，宣称莫得准初学槛。
可是，记者搜索发现，在各大应付媒体平台上，有大量网友发文吐槽我方被“割韭菜”。经记者走访梳理，这类常识付费主要有两种套路。
一是免费课“精装”，付费课“毛坯”。网络直播、免费试听课是吸援用户的“门面”，因此免费的课程经常干货满满。但用户付费后发现，骨子获得的课程严重“注水”，质地远不足试听课。
在其他的核心配置上，联想拯救者Go 2搭载的是一块8英寸的屏幕，分辨率为1920X1080，最高刷新率120Hz，最高亮度则为500尼特，此外联想拯救者Go 2还将拥有16GB以及32GB两种内存规格，无论是AI创作还是3A大作都没有问题。现在就是不知道是ROG先发布Ally掌机，还是联想先发布，毕竟这个代表着两者谁才是首发AMD锐龙Z2 Extreme处理器，当然这个纸面发布更多的还是属于宣传作用。
二是靠诱东谈主字眼吸睛，沟通消费者下单。记者走访了解到，许多手段型课程如PPT制作、音视频编著、AI创作等在平台的价钱基本都高达上千元。这些培训机构时常打出“副业兼职成绩”“保险接单”的标语来诱惑消费者。多位消费者暗示，培训方会向他们展示此前诸多学员的接单截图，宣传“纵欲月入过万不是梦”。记者盘考了多家编著培训机构，发现其宣传海报中都明确暗示提供“办事服务”，包括推选正职岗亭和兼职任务等。
“因为膏火比拟高，这些宣传就是让咱们服气膏火会很快回本。但骨子上，我方根柢找不到兼职，也无法变现。”一位有过买课上圈套经验的受访者告诉记者：“起号、养号，着实作念好自媒体根柢没那么松弛。培训方在答疑群里只说他们作念得好的账号，一朝有学员反应我方的账号数据作念不起来，或发表一些质疑的言论，就会被踢出群聊。”
难点
商家不退费 维权被“绕圈”
多位受访者向记者阐明，他们发现被坑后曾央求过退费，但卓越清贫。在应付媒体平台上，以“网课退费”为要津词搜索，会出现多量教大众若何维权的“教训帖”和无法退费、投诉无门的“求援帖”。
一些受访者暗示，我方付费后，对陋劣将系数课程打包，一次性发送。“这类课程收到后发现不对适，念念要央求退费太难了，对方说课程还是发给我了，没法判断我学没学，没法退费。”也有受访者暗示，即等于按课时上课，半途以为课程不对适，退费也并收敛易。
记者就这一退费情况盘考某线上编著培训课程的职责主谈主员，对方并未对若何售后保险作念出具体回复，仅仅暗示止境情况不错沟通，按照课时结算，同期强调“如果你片面误期，详情要付误期金”。
还有不少受访者反应遭受这种维权问题，不知该向谁投诉。线上课程在期间和空间上具有更大的摆脱度，机构注册地、平台方位地和用户方位地经常不一致。到底该找谁投诉？
采访历程中，赵女士暗示，她先向商家客服反应，但商家客服恒久不同意退费。她又向平台方投诉，但平台方暗示只可发愤联结，且由于该商家收到较多消费者投诉，还是向平台央求了退店，行将退出平台，平台难以继续介入。终末赵女士又向培训机构方位地投诉，问题依然莫得措置。“绕了一大圈，投诉了一个遍，买网课的维权问题到底谁来管？”
众人坑诰
三方发力 切实保险消费者权利
北京瀛和讼师事务所讼师陈阳分析以为，不管对讲课机构如故讲课教师的禀赋，网上卖课的要求都较为宽松。线下讲课机构一般需捏有培育部门颁发的办学许可证，并得志特定的形式、时势等硬件条件。在线培育机构则只需具备相应在线培育磋议许可，而个东谈主开设的“网红课程”门槛更低，连这些禀赋也无用具备。“网上卖课准初学槛低，监管相对薄弱，导致这类课程质地良莠不都，消费者维权难度高。”
陈阳暗示，售课方以廉价或噱头卖出的课程如果不合适宣传内容、弗成保证其质地，涉嫌违背《中华东谈主民共和国反不朴直竞争法》及《中华东谈主民共和国价钱法》，组成不实宣传、价钱讹诈，消费者不错联结退费。“值得选藏的是，不少商家会在左券中作出弗成退费的商定，这属于霸王条目，如果协商不成，消费者不错通过向网络来往平台索赔、向消协及监管部门投诉、法律诉讼等路线维权。”
可是，他也指出，当下消费者维权照实存在重重清贫。线上培育因为其诬捏性和跨地域性，现在存在一定的监管空缺和监管滞后，网上卖课的相关监管战术亟待完善。“既需要消费者在购买前擦亮眼睛，仔细甄别，更需要相关部门及网络平台加大监督管束力度。”
陈阳坑诰，培育、市集监管等相关部门应牵头完善监管战术，针对骨子情况出台相应规范，为网上卖课提供举止规范，为消费者维权提供战术救济。加大监管力度，落实处分轨范，并通过相关公众平台公布处理控制，起到警示作用。此外，还应针对常见问题加大宣传普法力度，增强消费者的别离智力和维权智力。
网络平台也得意担起相应背负，强化审核机制，引入评价机制，畅达售后监管。陈阳说，消费者网上买课时经常处于信息不对称的颓势地位，辛苦鼓胀的渠谈了解课程质地等信息，因此坑诰平台引入消费评价机制，为消费者提供参考，从而减少因信息不对称变成的耗损。平台还应怒放消费者售后渠谈，保险消费者的正当权利，同期倒逼售课方规范本身举止，提高居品性量。
陈阳暗示：“只好相关部门完善战术、网络平台承担相应背负、消费者提高别离智力，三方群策群力，才能让网上卖课这一买卖举止健康发展，让消费者更好地保险本身权利。”
