为贯彻落实住建部会议精神，深度解读我市“泉城物业服务全程”服务理念，进一步推动物业服务行业高品性、多元化发展加拿大pc28官网规则，1月4日，在山东省住房和城乡成就厅、济南市住房和城乡成就局指示下，济南市物业照看行业协会举办“好屋子好服务”物业高质地发展计划会。有计划部门单元、众人学者、行业企业共聚现场，计划物业企业奈何为“好屋子”提供好服务。
会上全面先容了济南市物业行业高质地发展情况，连年来，济南市聚焦“泉城物业·服务全程”使命观点，积极传播鼎新发展理念和实践教训，促进物业及产业链企业协同诱骗。2024年，围绕好物业、好服务，济南市潜入“泉城红色物业”成就，鼓吹“三张清单、码上办、信酬制”三项要点使命，捏续探索物业服务水平进步的新旅途、新方法。
公布“三张清单”，一看就知找谁办
“夙昔家里出了问题不知说念谁来管，‘三张清单’公示后，主宰部门、业委会、物业三方的服务本质更昭彰了，咱们能更快速地找到负责方帮咱们处置问题了。”家住鲁宏社区金梦瑄花坛的徐先生在谈到“三张清单”公示带来的变化时说。
“连年来，济南商品住宅物业照看服务纠纷投诉多，其中物业服务事项本质的透明度不高成为导致纠纷多的原因之一。”济南市住房和城乡成就局有计划负责东说念主先容，2024年年头，济南市住房和城乡成就局鼎新性公布“三张清单”，即住宅小区5大项100余小项物业服务清单、政府职能部门职责清单、业主委员会职责清单。
鲁宏社区物业负责东说念主王静对记者先容，社区庄重推行“三会三公开”轨制，灵通了服务、投诉监督电话，积极响应并处置住户问题，当今业主安详度方面得到了灵验进步。
三张清单的主动“晒”出，进一步昭彰了政府有计划职能部门、街说念服务处、社区住户委员会、业主委员会和物业服务企业在小区照看和服务中的职责，进一步打造了更为阳光透明、互信共赢的物业服务有计划，老庶民家里有事和谐变得更为方便。
上线“码上办”，手机一扫立地办
“扫一扫，物业照看信息全清爽”“扫一扫，物业服务问题快速处置”。2024年5月，济南市住房和城乡成就局在“爱山东”APP济南颖慧物业照看平台推出“泉心泉意码上办理”功能模块，以信息化妙技提高服务精确度，搭建起业主反应问题和物业服务企业处置问题的新桥梁。
“市里推出了‘码上办’小圭臬后，咱们社区就实时进行了张贴，有问题时大约实时扫码办理，业主对此服务很招供”，银丰玖玺城山和院小区物业司理蔡岩在谈到“码上办”时对记者说。据了解，“码上办”主邀功能包括物业服务问题反应、小区物业照看信息公开和战术法子稽查等。
其中，“码上办”物业服务问题反应功能集举报、受理、处理、反馈为一体，已毕了多元主体联动，大约将业主反应、物业处理、使命转派、业主评价、社区长入等物业服务问题处理经过容貌连络叠加，构建起一套物业服务问题闭环处理新风物。
推行“信义+酬报”新风物，“业主的干事主定”
“业主的干事主议，业主的干事主定”。2024年07月，济南市住房和城乡成就局印发了《济南市“信义+酬报”物业服务风物试点使命决策》，在全市各区县开展老旧小区“信义+酬报”物业服务试点，探索构建小区举座业主和物业服务企业共建以信义有计划为中枢的物业服务长效机制。
据了解，2023年以来，济南市部分老旧小区在物业照看中探索引入“信义”理念，探索“业主信任物业，物业诚意服务”的物业服务门道。以物业服务收费“酬报制”为基础，济南市鼎新建议了“信义+酬报”物业服务风物——小区业主交纳物业照看费，存入业主共有资金有意账户，基于对物业服务企业的充分信任寄予其照看业主共有资金;物业服务企业以对举座业主高度负责的气派和最故意于业主的决策提供服务并赢得商定酬报。“民议民决、公开透明”两大特色，得到了物业行业和业主的招供。
2025年，济南市物业服务行业将围绕“进步物业服务质地”主题，全面落实“三张清单”、“三会三公开”、式样司理理睬日、“码上办”等鼎新举措，实时处置业主诉求，作念到未诉先办，最猛进度减少全国对物业服务问题的投诉加拿大pc28官网规则，营造共建共赢的讲究氛围，为好屋子、好小区、好社区、好城区“四好”成就提供好服务、强扶植，长途始创济南物业行业高质地发展新局势。